Política de privacidad

Gracias por utilizar Quanima.

En Quanima valoramos mucho que confíes en nosotros cuando utilizas nuestros servicios y queremos asesorarte de la forma más exclusiva y personalizada posible. Nos importa mucho tu privacidad, por eso, nos comprometemos a proteger siempre todos los datos personales que nos facilites.

Hemos preparado este documento detallando cómo tratamos tus datos personales para que tengas toda la información legal necesaria. Por favor, lee detenidamente nuestra Política de Privacidad y, en caso de que te quedaras con alguna duda sobre cómo o para qué utilizamos tus datos personales, más adelante te daremos la información necesaria para que te pongas en contacto con nosotros.

Si ya has utilizado nuestros servicios alguna vez, sabrás que no únicamente ofrecemos servicios online a través de nuestra propia página web, sino que también utilizamos algunas redes sociales y otras plataformas de terceras empresas, como Habitaclia o Idealista. Toda la información que te explicaremos a continuación se aplica a todas estas plataformas y a cualquier tipo de información que recopilemos a través de éstas.

Puede ser que modifiquemos la Política de privacidad de vez en cuando así que para estar siempre informado sobre lo que ocurre con tu información personal, te pedimos que mires esta página con frecuencia. ¡No te preocupes! Si introducimos modificaciones que te afecten de algún modo te informaremos de los cambios antes de que empiecen las nuevas actividades.

También queremos informarte de que utilizamos cookies. Las cookies son pequeños ficheros que nos proporcionan información sobre tu navegación en nuestra página web y nos ayudan a facilitarte la navegación por la misma. Puedes encontrar toda la información sobre el uso de las cookies y de los datos que recabemos mientras navegas por nuestra página web en nuestra Política de Cookies [link]. En ella te explicamos qué datos personales o información obtenemos, el uso que le da www.Quanima.com [link] y qué puedes hacer al respecto.

¿Quién es el responsable de tratar tus datos personales en la página web de Quanima?

Quién tratará tus datos personales será Quanima Real State S.L. Está ubicada en Sant Cugat del Vallés, en la Avenida de les Corts Catalanes nº 8, 1 – 12, 08173.

¿Qué tipo de datos personales recopila Quanima?

Para poder ayudarte y asesorarte de una forma personalizada en tu proceso de búsqueda u oferta de una vivienda, necesitamos que nos des algunos datos. Son cosas muy básicas: tu nombre y apellidos, tu teléfono móvil y tu dirección de e-mail, así como los datos que sean necesarios para poder tramitar el proceso de compra o alquiler, posteriormente. En todo caso, te informaremos sobre los datos que necesariamente debes proporcionarnos y aquellos que son opcionales pero que nos ayudarían a personalizar más el servicio que queremos darte.

En algunos casos puede ser que nos tengas que proporcionar información sobre otras personas, especialmente en el momento de la contratación. En estos casos, entenderemos que les habrás informado sobre cómo tratamos los datos personales de nuestros clientes en Quanima (según esta Política de Privacidad) y que estarán de acuerdo en que nos facilites su información.

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, lo podrás hacer a través de e-mail, teléfono o por otros medios, como redes sociales. En estos casos también estaremos recopilando tu información personal para poder darte respuesta y atender a tus consultas de la mejor manera posible.

Como te hemos dicho, también trabajamos con otras plataformas online, como Habitaclia o Idealista. También puede ser que, hayas contratado a terceras personas para ayudarte en tu proceso de búsqueda de vivienda. En todos estos casos, también nos proporcionarán información personal sobre ti.

¿Para qué recopilamos y usamos tus datos personales?

Te pedimos tus datos personales principalmente para prestarte una atención personalizada y lo más cercana posible; así como para poder ayudarte en tu proceso de búsqueda u oferta de tu inmueble. Queremos ofrecerte el mejor servicio posible. Como creemos que puede ser de tu interés y siempre que nos lo solicites, también usamos tus datos personales para ponernos en contacto contigo e informarte de las últimas novedades de Quanima.

Según para qué utilicemos los datos personales que nos facilites, la base legal que nos va a permitir tratarlos será distinta. Para mantenerte informado en cada caso, siempre te indicaremos de (1) cuándo necesitamos que nos facilites la información que te pedimos, de (2) cuándo y por qué puede ser que te pidamos alguna información que estamos legalmente obligados a pedirte y (3) cuándo y para qué necesitamos tu consentimiento para pedir y utilizar tus datos.

Más concretamente, podremos tratar tus datos para:

  1. a) Interés legítimo:

Por un lado, necesitaremos que nos facilites tus datos y tratarlos para prestarte ayuda cada vez que nos lo solicites y que te pongas en contacto con otros a través de nuestro email, teléfono o de otras plataformas online como Habitaclia, Idealista o de las redes sociales. Asimismo, también los necesitaremos para atender a las sugerencias o posibles reclamaciones que puedas tener. Como ya te hemos dicho, puedes ponerte en contacto con nosotros tanto a través de e-mail (info@quanima.com) como telefónicamente, para darte respuesta a todas tus dudas.

Cuando ya nos hayas solicitado algún tipo de información, nos pondremos en contacto contigo para:

(i) Enviarte información sobre cómo podemos ayudarte y de todas aquellas opciones que creemos que pueden adecuarse a aquello que nos solicitas.

(ii) En algunas ocasiones, podremos mandarte un cuestionario para que nos des tu opinión sobre la experiencia que has tenido con Quanima o solicitarte que valores los servicios que te hemos dado.

(iii) Necesitaremos estar en contacto contigo para gestionar todo el proceso de alquiler o compra de tu inmueble y para proporcionarte toda la información que necesitas saber sobre los trámites que estamos llevando a cabo.

(iv) Como creemos que puede ser de tu interés, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte noticias sobre Quanima.

 

Si no quieres que te enviemos más estas comunicaciones, podrás darte de baja en cualquier momento, a través de e-mail, de forma rápida. Para que sea más fácil, te recordaremos cómo hacerlo en el mismo email que te enviemos.

También puede ser que nos envíes tus datos curriculares si estás interesado en trabajar con nosotros. Estos datos los trataremos para poder evaluar tu perfil como candidato para Quanima y siempre con la más estricta confidencialidad.

En estos casos, entendemos que en Quanima tenemos un interés legítimo para utilizar los datos que nos facilites y que utilizar esta información no daña tu privacidad.

  1. b) Cumplimiento de la relación contractual:

Por otro lado, también necesitaremos tratar tus datos para ayudarte a contratar nuestros servicios de asesoramiento, para formalizar las correspondientes reservas y para formalizar el correspondiente contrato una vez hayamos encontrado la vivienda que se adapte perfectamente a ti, entre otros casos. También para llevar a cabo cualquier gestión que necesites en relación con los contratos que te hemos indicado.

Si no tratásemos estos datos, no podríamos prestarte el servicio que nos solicitas.

  1. c) Cumplimiento de una obligación legal:

También habrá ocasiones en las que para cumplir determinadas obligaciones legales que nos sean de aplicación debamos utilizar tus datos personales; en estos casos y siempre que nos sea posible, te informaremos de ello y de la norma que nos lo impone. Lo anterior es especialmente importante cuando alguna autoridad gubernamental nos exige que le proporcionemos tus datos, por ejemplo, cuando un Juzgado nos requiera.

  1. d) Consentimiento:

Habrá algunas cuestiones que no sean necesarias para cumplir el contrato o la reserva que has formalizado con nosotros, que no sean legalmente obligatorias, o para las que no tengamos un interés legítimo. En estos casos, antes de hacer nada necesitaremos contar con tu autorización. Cuando sea así, te informaremos con detalle de para qué y cómo queremos utilizar sus datos.

¿Quanima comparte con alguien tus datos personales?

Nosotros somos la entidad legalmente responsable de recoger, utilizar, conservar y, cuando proceda, eliminar tus datos personales. Por eso, por regla general solo utilizaremos sus datos en Quanima y no los compartiremos con nadie más. Aun así, como te hemos explicado, puede haber ocasiones en las que tengamos la obligación de legal de comunicarlos, por ejemplo, al Estado o a los Tribunales. También podremos compartir tus datos cuando nos lo hayas autorizado expresamente o cuando tengamos un interés legítimo para ello. Si no es por alguno de estos casos, no comunicaremos a ningún tercero la información personal que nos facilites.

No obstante, creemos que es importante que sepas que, para poder proporcionarte nuestros servicios, en algunas ocasiones, puede haber terceras partes con las que necesitemos compartir tus datos. Nos referimos, por ejemplo, a nuestros proveedores de servicios informáticos. Estos proveedores nos ayudan en el proceso para proporcionarte los servicios de Quanima. No obstante, queremos aclarar que suscribiremos con ellos el correspondiente contrato para garantizar que aplican todas las medidas apropiadas para proteger tus datos personales.

Finalmente, queremos informarte que la transmisión de datos personales conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad podrá incluir transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo y por tanto, a países cuyas leyes de protección de datos no son tan exhaustivas como las de los países de la Unión Europea. Queremos garantizar que tus datos personales siguen estando protegidos de conformidad con los estándares europeos, por lo que formalizaremos acuerdos contractuales para cumplir con ellos, siempre que sea necesario.

¿Cómo utiliza Quanima las redes sociales?

En Quanima utilizamos las redes sociales principalmente para promocionar nuestros servicios. Para tu mayor comodidad, también te permitimos ponerte en contacto con nosotros utilizando una de tus cuentas de redes sociales. En estos casos, queremos informarte que también estaremos tratado tu información personal conforme esta política de privacidad.

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar tus datos personales?

Te informamos que Quanima va a conservar tus datos personales durante el tiempo que sean necesarios para cumplir con lo que nos has pedido. Una vez haya pasado este tiempo, únicamente conservaremos aquellos datos que sean necesarios principalmente, para dar respuesta a posibles reclamaciones, el plazo que legalmente se establezca. Eso sí, los conservaremos bloqueados y no los utilizaremos para nada más.

¿Qué puedes hacer tú para controlar los datos personales que has dado a Quanima?

Siempre tienes derecho a, entre otras cosas, revisar, modificar o borrar los datos personales que guardamos sobre ti. Así, puedes solicitarnos que te informemos sobre qué datos personales tenemos sobre ti y que te facilitemos una copia de los mismos. También puedes comunicarnos cualquier cambio que haya habido en tus datos personales para que los corrijamos o que, si lo crees necesario, los eliminemos, bloqueemos o restrinjamos su tratamiento.

Para hacerlo, sólo tienes que mandarnos un e-mail a la dirección de correo electrónico info@quanima.com o, si prefieres, enviarnos tu solicitud por correo postal a la Avenida de les Corts Catalanes nº8, 1 12, 08173, en Sant Cugat. Para que Quanima pueda atender a tus solicitudes de ejercicio de derechos, necesitamos poder identificarte. Es por ello por lo que te pedimos que, juntamente con tu solicitud, nos envíes copia de tu DNI o de algún documento que nos permita acreditar tu identidad.

Finalmente, si lo consideras oportuno y especialmente si no hemos dado respuesta de forma adecuada a tus peticiones, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

 

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